Política de Reembolso
Política de Reembolso – Umbra
Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Artículos que no pueden ser devueltos
Algunos productos están exentos de devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Productos digitales o descargables.
- Artículos de higiene personal o sanitarios.
- Productos dañados por mal uso o que no estén en su estado original.
Proceso de Devolución
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas el producto al fabricante.
Situaciones en las que se pueden otorgar reembolsos parciales:
- Producto con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso (si aplica)
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si se aprueba o rechaza el reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un tiempo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que se refleje el reembolso.
- Si ya has hecho todo lo anterior y aún no recibes el reembolso, escríbenos a umbrawatchess@gmail.com.
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los productos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios y Garantía
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a umbrawatchess@gmail.com y envía el producto a:
📍 Calle Bélgica 30, puerta 15, piso 5, Valencia, V, 46021, España.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo.
Si el producto no estaba marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.
Envío para Devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a:
📍 Calle Bélgica 30, puerta 15, piso 5, Valencia, V, 46021, España.
El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta y no es reembolsable.
Si el producto cuesta más de 75€, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción de artículos sin seguimiento.
Para cualquier duda, contáctanos a umbrawatchess@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.